Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 676vn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại 676vn, bao gồm quy định tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền riêng tư của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi pháp lý
676vn Điều khoản sử dụng tại 676vn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ xuyên suốt.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh danh tính, lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản cá nhân.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên thực tế, không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập, xác thực OTP khi thay đổi thông tin quan trọng và kiểm tra danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài khoản đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.
Cookie và truy cập trên điện thoại Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi tìm hiểu điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản tại 676vn. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi cư trú trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch và không lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi hoàn tất. Xác minh OTP được yêu cầu với mọi thay đổi phương thức thanh toán.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Bạn phải đủ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực cư trú của mình. 676vn không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo pháp luật địa phương áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.